Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 30-08-2026
En Y.A.M.S realizamos envíos internacionales a los países disponibles durante el proceso de compra.
Nuestro objetivo es preparar y entregar cada pedido de la forma más rápida posible.
1. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Una vez preparado el pedido, será entregado al transportista correspondiente para iniciar el proceso de envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Tiempo de envío
Una vez que el pedido ha sido procesado, el plazo estimado de transporte es de hasta 7 días laborables, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y las circunstancias del servicio.
Por tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de:
3 días laborables de preparación + hasta 7 días laborables de transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los plazos pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, días festivos, incidencias logísticas o circunstancias extraordinarias.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás, cuando esté disponible, un número de seguimiento mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del transportista correspondiente.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
4. Envíos internacionales y aduanas
Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles en nuestra tienda.
En determinados países, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos aduaneros.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio mostrado durante el proceso de compra, podrán corresponder al cliente de acuerdo con la legislación del país de destino.
Los procedimientos y tiempos de despacho de aduanas pueden variar considerablemente según el país y pueden ocasionar retrasos adicionales.
Antes de finalizar la compra, mostraremos la información sobre los gastos de envío que correspondan al pedido y destino seleccionado, cuando sea aplicable. En la UE, el consumidor debe recibir información clara sobre el precio total y los costes de entrega.
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias que no dependen directamente de nosotros.
Si un pedido no llega dentro del plazo acordado o dentro del plazo legalmente aplicable, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en:
En aquellos casos en los que resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, gestionaremos el retraso y los derechos del cliente de acuerdo con dicha legislación.
En la Unión Europea, cuando no se haya acordado otro plazo, el vendedor debe entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de 30 días desde la celebración del contrato.
6. Pedido dañado durante el transporte
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible y ponerte en contacto con nosotros si el producto ha resultado dañado.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros en:
Podremos solicitar fotografías o vídeos para poder valorar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.
Cuando el transporte haya sido contratado por nosotros, asumiremos las responsabilidades que correspondan legalmente por los daños producidos durante el transporte hasta la entrega al consumidor.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
No nos hacemos responsables de los retrasos o costes adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle legalmente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en sa.dani.gomez@gmail.com.
8. Pedidos no entregados o no recogidos
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete, ausencia reiterada o falta de recogida cuando corresponda, ponte en contacto con nosotros para estudiar la situación.
Cualquier coste adicional generado por una nueva entrega o devolución del paquete podrá ser responsabilidad del cliente cuando así lo permita la legislación aplicable y cuando el problema sea atribuible a la información o actuación proporcionada por el cliente.
9. Política internacional
Esta política está destinada a los pedidos realizados desde los países en los que ofrecemos nuestros productos.
Las leyes relativas a los envíos, impuestos, aduanas, devoluciones y derechos de los consumidores pueden variar según el país.
Nada de lo establecido en esta política pretende excluir o limitar los derechos legales irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cuando la legislación del país del consumidor establezca derechos más favorables o requisitos específicos respecto a la entrega, dichos derechos prevalecerán.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros:
Email: sa.dani.gomez@gmail.com